Redacta una declaración de accesibilidad para la Ley Europea de Accesibilidad en español, inglés, griego, alemán, francés o italiano.
Lo que no hace: Redacta la declaración a partir de tus respuestas; no prueba tu sitio y no es asesoramiento jurídico.
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Rellena el formulario y obtén una declaración de accesibilidad para tu sitio web o aplicación, estructurada según lo que la Ley Europea de Accesibilidad pide publicar a los prestadores de servicios. La declaración se puede escribir en cualquiera de los seis idiomas.
Esto es una ayuda para redactar, no asesoramiento legal ni una plantilla oficial. Comprueba el resultado con la legislación de cada país en el que ofrezcas el servicio.
Sobre el servicio
Una descripción breve y clara del servicio. La ley pide una descripción general en formatos accesibles.
Cualquier cosa que un usuario necesite saber para usar el servicio, por ejemplo cómo iniciar sesión, pagar u obtener ayuda.
Cumplimiento
Uno por línea, en el idioma de la declaración, p. ej. "Algunas imágenes de producto no tienen alternativa textual."
Uno por línea. Debes tener una evaluación documentada conforme al artículo 14 y mostrarla a la autoridad si te la piden.
Evaluación
Comentarios y procedimiento de aplicación
Usa varias líneas si quieres; se unen en la declaración.
Por ejemplo 10.
La autoridad que comprueba la accesibilidad de los servicios en tu país. Cada país designa la suya.
Tu declaración de accesibilidad
Todavía falta: Nombre de la organización, Nombre del sitio web o la aplicación, Qué hace el servicio, Correo electrónico de contacto, Fecha de la evaluación, Problemas de accesibilidad conocidos
Declaración de accesibilidad de [Servicio]
[Organización] quiere que [Servicio] pueda ser utilizado por el mayor número de personas posible, incluidas las personas con discapacidad. Esta declaración describe el servicio y cómo cumple los requisitos de accesibilidad de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) tal como se aplica en la legislación nacional.
Sobre el servicio
El servicio es un servicio de comercio electrónico.
Estado de cumplimiento
El servicio cumple parcialmente los requisitos de accesibilidad. Lo evaluamos conforme a la norma europea EN 301 549 V3.2.1, que para contenido web incluye las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en nivel AA. A continuación se enumeran los problemas que conocemos.
Cómo hemos evaluado el servicio
Comentarios y contacto
Si encuentras un problema de accesibilidad, o necesitas información de este servicio en otro formato, ponte en contacto con nosotros:
Procedimiento de aplicación
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes ponerte en contacto con la autoridad de tu país responsable de comprobar la accesibilidad de los servicios.
Publica la declaración en su propia página y enlázala desde todas las páginas, por ejemplo en el pie de página. La ley pide esta información en forma escrita y oral, así que haz que la página funcione bien con lectores de pantalla.
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 empleados y un volumen de negocio anual o balance general no superior a 2 millones de euros) están exentas de los requisitos de servicio de la ley (artículo 4, apartado 5).
Cada país de la UE aplica la ley mediante su propia normativa, que puede añadir requisitos como indicar la autoridad o dónde publicar la información.
La declaración se crea en tu navegador.
Qué hace
Redacta una declaración de accesibilidad para un sitio web, una aplicación u otro servicio digital a partir de un formulario breve, en inglés, griego, alemán, francés, español o italiano. La declaración sigue lo que la Ley Europea de Accesibilidad pide publicar a los prestadores de servicios: una descripción del servicio y de cómo usarlo, cómo cumple los requisitos de accesibilidad, los problemas conocidos con una fecha de corrección, cualquier alegación de carga desproporcionada, cómo se ha evaluado, un contacto para comentarios y dónde reclamar.
Por qué importa
Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) exige a muchos servicios de consumo, incluidas las tiendas online, la banca para consumidores, los libros electrónicos, el transporte de pasajeros y las comunicaciones electrónicas, cumplir los requisitos de accesibilidad y publicar información sobre cómo los cumplen, en un formato que las personas con discapacidad puedan usar. Las microempresas que prestan servicios están exentas. Cada país de la UE aplica la ley mediante su propia normativa, que puede añadir detalles.
Cómo funciona
1
Elige el idioma de la declaración y el tipo de servicio
2
Describe el servicio y elige su estado de cumplimiento
3
Marca las características de accesibilidad que has comprobado y enumera los problemas conocidos
4
Añade la fecha de evaluación y los datos de contacto y, después, copia el HTML o el texto, o descarga la página
Ejemplo de entrada y salida
ENTRADA
idioma: español · servicio: Example Shop (tienda online)
estado: cumple parcialmente
problema conocido: Algunas imágenes de producto no tienen alternativa textual.
SALIDA
# Declaración de accesibilidad de Example Shop
## Estado de cumplimiento
El servicio cumple parcialmente los requisitos de accesibilidad. Lo evaluamos conforme a la norma europea EN 301 549 V3.2.1 …
## Contenido que no es accesible
- Algunas imágenes de producto no tienen alternativa textual.
Tenemos previsto corregir estos problemas antes del 31/12/2026.
## Comentarios y contacto
- Correo electrónico: access@example.com
Cómo leer el resultado
Situación de cumplimiento
Una de tres frases —cumplimiento total, parcial o todavía no— que citan la EN 301 549 V3.2.1 y WCAG 2.1 AA como referencia de evaluación. Elige la que respalde tu evaluación: «parcialmente», con los problemas conocidos, es mejor que un «totalmente» sin base.
Contenido no accesible
Los problemas conocidos que indiques, con tus palabras, y la fecha en que prevés corregirlos, o una frase que dice que trabajas en ellos si no das fecha.
Cómo cumple el servicio los requisitos
Solo las funciones que marcaste, como el acceso por teclado o los subtítulos. La herramienta nunca añade una función que no hayas confirmado.
Carga desproporcionada
Aparece solo si la invocas, con referencia al artículo 14 de la Directiva. La evaluación que la respalda debe documentarse y conservarse; la declaración solo la menciona.
Cómo se evaluó el servicio
Autoevaluación o experto externo, con la fecha, y la fecha de la última revisión de la declaración.
Comentarios, contacto y aplicación
Tu correo, teléfono o dirección postal, el plazo de respuesta que te comprometes a cumplir y adónde reclamar si tu respuesta no satisface: la autoridad nacional si indicas el país, o una frase general si no.
Idioma y formatos
La declaración se redacta en el idioma que elijas, que puede ser distinto del de esta página. Cópiala como HTML o texto, o descárgala como página.
Quién lo usa
Dueño de una tienda online
Publicar una primera declaración que enumere los problemas conocidos y una fecha para corregirlos.
Agencia web
Elaborar la misma declaración en varios idiomas para un cliente que vende en toda la UE.
Consultor de accesibilidad
Convertir una auditoría en una declaración pública clara con la fecha de evaluación y un contacto.
Problemas frecuentes y cómo solucionarlos
Declarar cumplimiento total sin pruebas
Haz al menos un análisis automático y una prueba con teclado antes de elegir «cumple totalmente». El comprobador de accesibilidad de este sitio puede rellenar tu lista de problemas conocidos con su último análisis de URL.
Problemas conocidos sin fecha
Da a cada problema una fecha de corrección realista y actualiza la declaración cuando lo corrijas. Una declaración que lista los mismos problemas durante años les dice a usuarios y autoridades que nada cambia.
La declaración es difícil de encontrar
Enlázala desde todas las páginas, normalmente en el pie junto a la política de privacidad, y haz accesible también la propia página de la declaración.
Usa una dirección que alguien lea, indica un plazo de respuesta que puedas cumplir y envía la información pedida en un formato utilizable. El contacto es la parte de la declaración en la que los usuarios confían de verdad.
Copiar la declaración de otro sitio
La declaración de otro proveedor describe su servicio, sus funciones y sus problemas. Redacta la tuya a partir de tu propia evaluación y revisa la legislación de cada país en el que ofreces el servicio, que puede añadir detalles.
Preguntas frecuentes
¿Es una plantilla oficial?
No. Es una ayuda para redactar basada en el artículo 13 y el anexo V de la Directiva. No es asesoramiento legal; comprueba el resultado con la legislación de cada país en el que ofrezcas el servicio.
¿Quién tiene que publicar información de accesibilidad?
Los prestadores de los servicios de consumo que cubre la ley, como las tiendas online, la banca para consumidores, los libros electrónicos, el transporte de pasajeros y las comunicaciones electrónicas, desde el 28 de junio de 2025. Las microempresas que prestan servicios, con menos de 10 empleados y un volumen de negocio anual o balance general no superior a 2 millones de euros, están exentas.
¿A qué norma se refiere la declaración?
EN 301 549 V3.2.1, la norma europea de accesibilidad para productos y servicios de las TIC, que para contenido web incluye WCAG 2.1 nivel AA. Cambia el texto si evalúas conforme a otra versión.
¿Qué es una carga desproporcionada?
El artículo 14 permite a un prestador omitir un requisito que cambiaría fundamentalmente el servicio o supondría una carga desproporcionada. El prestador debe documentar esa evaluación, conservarla durante cinco años desde la última vez que se prestó el servicio, renovarla al menos cada cinco años y facilitarla a la autoridad si la solicita.
¿Puedo comprobar aquí la accesibilidad de mi sitio?
Sí. El comprobador de accesibilidad gratuito analiza el HTML de una página en busca de problemas habituales de WCAG 2.1 AA; usa sus resultados para la lista de problemas conocidos.
¿Se envía a algún sitio lo que escribo?
No. La declaración se crea en tu navegador y no se almacena nada.
Fuentes
La documentación en la que se basan esta herramienta y las explicaciones de esta página.